問答是最接近用戶表達內(nèi)容需求的原生形態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它是一種精準(zhǔn)、明確的優(yōu)質(zhì)流量。但受人力成本與技術(shù)條件限制，很多企業(yè)對于這類優(yōu)質(zhì)流量往往只能“任之東流”，難以將其有效利用。3月23日，主題為“智匯無界，AI達未來”的百度知道合伙人計劃發(fā)布會在京召開，讓不少企業(yè)重新認(rèn)識到問答場景中內(nèi)容服務(wù)蘊藏的營銷機遇。

百度副總裁吳海鋒致辭 

據(jù)了解，百度知道合伙人計劃是百度知道聯(lián)合擁有專業(yè)權(quán)威內(nèi)容的企業(yè)機構(gòu)在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解答用戶的相關(guān)疑問。在合作過程中，百度知道依托百度AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)對提問內(nèi)容進行抽取分類、個性化分發(fā)，使專業(yè)知識直接解決應(yīng)用難題，減少用戶學(xué)習(xí)成本及辨別時間。百度副總裁吳海鋒在發(fā)布會上表示：“百度知道推出知道合伙人計劃，旨在將人們對于商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的提問與大型商業(yè)機構(gòu)連接起來，縮短人們獲取商業(yè)信息的路徑，避免受到虛假信息的誤導(dǎo)。”

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前百度知道平臺有關(guān)生活賦能的消費決策類問題日均流量約2.3億pv，占3.8億總流量的60%左右，。但在龐大的需求中，只有47%的需求得到了企業(yè)機構(gòu)的正面響應(yīng)，剩余大部分問題都由其他用戶進行解答。百度知道總經(jīng)理李小婉在發(fā)布會上說：“問答的價值在于最精準(zhǔn)最高效的解決用戶最急切的問題，它體現(xiàn)了用戶從知識獲取到消費決策的過程。因此，只要把握好知識問答，就能在內(nèi)容營銷競爭中獲得持續(xù)增長的收益。”事實上，每一次主動提問對于企業(yè)而言都是優(yōu)質(zhì)流量。如果能夠把握并利用好這些流量，企業(yè)的專業(yè)服務(wù)效率與權(quán)威品牌形象都會得到大幅增強。

百度知道總經(jīng)理李小婉演講

在發(fā)布會現(xiàn)場，中青旅遨游首席品牌官徐曉磊以中青旅遨游網(wǎng)為案例，分享了中青旅成為百度知道合伙人以來的種種收獲。在加入合伙人計劃以后，百度知道與中青旅共同推出了簽證知識云服務(wù)平臺。幫助用戶實現(xiàn)搜索和服務(wù)直達。據(jù)了解，用戶在百度搜索提出與中青旅旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的問題時，百度知道會對問題進行識別、提煉以及歸納，向用戶展示帶有中青旅品牌標(biāo)識的專業(yè)回答以滿足用戶需求。如果這個問題被系統(tǒng)判斷為沒有現(xiàn)成答案的新問題，則會被推送到中青旅客服平臺，人工進行回答。”這些功能幫助了中青旅在解決用戶需求的同時完成了品牌化傳播。在春節(jié)期間，中青旅通過百度合伙人平臺已經(jīng)解決了4.2萬次的旅游知識需求，其中用戶轉(zhuǎn)化的單筆最高消費達到4.2萬。

中青旅CMO徐曉磊

發(fā)布會上，吳海鋒還透露了百度知道合伙人計劃與熊掌號正在逐步打通。預(yù)計在不久以后，用戶在百度知道搜索問題看到的已經(jīng)合作企業(yè)與機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就能夠直接呈現(xiàn)在移動端搜索結(jié)果頁的頂部。加入到百度知道合伙人計劃的合作伙伴，也會優(yōu)先使用到包括“企業(yè)權(quán)威問答”在內(nèi)熊掌號的新功能。同時，合作企業(yè)與機構(gòu)以后也可以在百度知道和熊掌號產(chǎn)品兩端，自行編輯內(nèi)容，讓品牌內(nèi)容得到更為豐富且清晰的展示。

中青旅遨游網(wǎng)榮獲百度知道最佳戰(zhàn)略合伙人獎

相信百度知道合伙人計劃與熊掌號的產(chǎn)品創(chuàng)新必將進一步提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的分發(fā)效率。隨著更多的優(yōu)質(zhì)合作方的加入，百度所搭建的全新問答生態(tài)也將與各行業(yè)深入融合，成為品牌機構(gòu)知識分享、知識服務(wù)的重要利器。