· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為中國旅行社總社（北京）有限公司
· 其他：溫馨提示 ? 歐洲近年來的熱門旅游國家，當地的餐廳，酒店等多崇尚簡約，淳樸，自然，與國內的接待條件不太相同，請您多多理解！ ? 為了您的自身安全，請在旅游全程過程中乘坐巴士時扣緊安全帶，請勿隨意走動！ ? 歐洲酒店禁止在房間內吸煙，在房間內吸煙是違法行為，一經發現將會被處以高額罰款（至少折合 1000 元人民幣以上）。 ? 行程中所含景點如果不參加視為自動放棄，不予減免和退還任何費用。 ? 根據歐共體法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過 10 小時。 ? 請您特別注意自由活動期間人身安全及財產安全！請您嚴格遵守領隊告知的自由活動時間，以免延誤行程。 ? 如遇展會或特殊情況，改為入住沿途酒店，望見諒！
· 溫馨提示：報名須知 ? 以上為參考行程，團隊行程時刻表僅供參考，具體時間、游覽節目、交通和食宿將盡量以行程所列安排，如遇特殊情況，將領 領隊境外實際安排為準，敬請理解與配合。 ? 報名時請游客自行檢查護照有效期需在回團次日滿6個月，不足6個月需辦理新護照方可出行。 ? 我社在為您辦理出境手續過程中，如因您被國家列入全國失信被執行人名單或屬于被限制出境人，導致您無法正常出游時，所 產生的相關費用損失由您自行承擔。請您于報名前自行核實相關情況，避免不必要損失。 ? 團組約定最低成團人數為15人，如在出發30日之前未達到預定人數，我方有權取消出團，參團定金全額退還。在此情形下，如 游客同意，我方可以將游客安排至其他旅行社團組參團，因產品不同引起的費用增加由游客承擔，如費用減少予以退還差價。 ? 70-79歲周歲老年人報名必須有同行家屬陪同，提供老年游健康申明和擔保，80周歲及以上的老人：由于考慮到身體等各方面 因素，我社暫不受理報名。參加旅行團的游客不得在境外非法滯留，不得擅自分團、離團。自由活動期間，晚間須自行返回團 組預定的酒店。 ? 分房以同性游客住一房為原則，如需住單人間，報名時應提出申請，并補交單間差；如報名時為夫妻、母子/父女（子、女需占 床）、兄弟姐妹需住一間房請提前告知，在不影響整團出現單人間的情況下予以安排同住，否則以我社安排分房為準。 ? 如游客有額外的服務要求，需要我方提供服務，請向領隊或導游提出，經過雙方協商，簽署《追加旅游服務約定書》，并全額 支付約定的費用后，我方執行《追加旅游服務約定書》的服務項目。 ? 如因不可抗力（如天災、戰爭、國家政策等）或我方及履行輔助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已盡合理義務仍不能避免 的事件（如航班延誤、取消、目的地災害天氣，罷工等），造成合同不能履行的，我公司將與您解除合同，我方在扣除已向地 接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退還的費用后，將余款退還。如通過變更合同能部分履行的，我方將向您說明， 在合理范圍內變更合同，因此增加的一切費用（如：在境外延期的簽證費、住宿、餐食、交通等費用）由游客承擔。
· 溫馨提示：退改政策 ? 報名參團的游客須繳納定金5000/人。 ? 退團日期以客人確認并簽署退團說明日期為準。 ? 行程開始前45日至30日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的10%違約金； ? 行程開始前30日至15日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的40%違約金； ? 行程開始前15日至7日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的70%違約金； ? 行程開始前6日至1日，游客因自身原因取消，每人支付旅游費用總額的90%違約金； ? 機票為團隊票，按照航空公司規定機票均不退(含稅金)、不改、不轉。如因客人自身原因退團，航空公司不出具任何損失證明。 ? 如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償出境社的實際損失，旅游者應當按實際損失對出境社予以賠償。
· 溫馨提示：消簽說明 ? 按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須 按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請 訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。 ? 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。且所有面試費用由客人自理，請 各位客人做好被通知面試銷簽準備。 ? 歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷 簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解 并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！ ? 當您從歐洲離境，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清 晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必 仔細留意！ 請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、 缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會 通知面試 核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔?。?！
· 溫馨提示：旅游注意事項 ? 交通說明 a. 合同一經簽訂且付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉、退票； b. 航班信息可能根據航空公司而調整，最終的航班時刻請以最終出團通知為準； ? 行程說明 a. 如遇人力不可抗拒，或景點節假日休息（關門）等因素，本社有權根據行程，參觀景點時間及順序進行調整，但游覽內容不會減 少，標準不會降低； b. 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票； c. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準； d. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整； e. 飛行時間、車程時間、船程時間以當日實際所用時間為準。 ? 用餐說明 a. 行程中為團隊標準用餐，中式餐標為十人一桌，行程中標注的西餐為西式簡餐； b. 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-3.5 小時到達機場辦理登機手續，故航班在當地下午 15 點前（含 15 點）， 晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐； c. 由于行團時的情況不允許（包括但不限于堵車、交通意外等因素），為了優先保證游覽內容，避免用車超時，個別頓餐可能無法安排，將退客人餐費。 ? 酒店標準 a. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，不是所有酒店都納入到該國的評判體系中。行程中所列酒店標準為當地或網評標準； b. 按照歐洲酒店慣例，每標間可接待 2 大人帶 1 個 4 歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；如出現單男單女報名客人，則盡量安排與其他同性別團友拼房或加床；若無需安排或旅行社無法安排，請補齊單房差以享用單人單床房間； c. 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開； d. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，而且出于歐洲當地習慣不提供熱飲； e. 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯； f. 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備； g. 依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床） h. 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間。 ? 退餐說明 a. 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費； b. 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費； c. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費； d. 退餐費標準：五菜一湯退 6 歐元每人，六菜一湯退 8 歐元每人； e. 如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費。 ? 退稅說明 a. 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償； b. 游客未在正規商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔何責任； c. 導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題 （如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 ? 退費說明 a. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退； b. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。 ? 補費說明 a. 如遇國家或航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。 b. 如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價。 ? 特別說明 顧客意見調查表：我社處理游客意見，以游客交回的《顧客意見調查表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《顧客意見調查表》。

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